Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización:5/05/2026

1. Información general

En SistenaIA nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de devoluciones y reembolsos.

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2. Naturaleza de los productos

Todos los productos disponibles en esta tienda son productos digitales descargables (como ebooks en formato PDF), que no se entregan en formato físico.

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3. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos:

* ❌ No se aceptan devoluciones
* ❌ No se realizan cambios
* ❌ No se aceptan cancelaciones una vez completada la compra

Esto se debe a que el producto se entrega de forma inmediata y no puede ser “devuelto”.

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4. Política de reembolsos

Todas las ventas son finales.

No se realizarán reembolsos en ningún caso, incluyendo pero no limitado a:

* Compra por error
* Falta de uso del producto
* Expectativas no cumplidas
* Cambio de opinión

👉 Según la normativa aplicable a productos digitales, el derecho de desistimiento puede no aplicarse cuando el contenido digital se ha entregado de forma inmediata con el consentimiento del usuario  

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5. Excepciones

Únicamente se considerarán reembolsos en los siguientes casos:

* El archivo no se puede descargar
* El archivo está corrupto o defectuoso
* No has recibido el producto tras la compra

En estos casos, deberás contactar con nosotros en un plazo de 3 días desde la compra.

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6. Proceso de soporte

Si tienes algún problema con tu compra, puedes contactarnos en:

📧 Email: contacto.tuebook@icloud.com

Incluye:

* Número de pedido
* Descripción del problema

Nos comprometemos a responder en un plazo de 24-72 horas.

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7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en esta tienda, el cliente declara:

* Haber leído esta política
* Entender que se trata de un producto digital
* Aceptar que no tendrá derecho a devolución ni reembolso